17.prosince 2003

Úvahy Bilancování technické podpory

U nás v našem ústavu, kde jsem zaměstnán, nám přijel přát jeden z našich nejnadřízenějších hezké vánoce. Představila nás s kolegou, protože jsme tam teprve něco přes rok, jak Technickou podporu. Když jsem to sousloví slyšel, tak v souvislosti s koncem roku mě napadlo trošku rekapitulovat.

Jako na technickou podporu se na nás za poslední rok obrátil téměř každý ze skoro 50 našich zaměstnanců. Nejčastěji se od nás očekávalo:

  • Restartování počítače – to v případě, že se Wokna chovali nestandardně. To byla asi nejčastější rada.
  • Opravit něco na našem webu – nejčastěji snad vyvěsit, že zítra bude knihovna z provozních důvodů/z důvodů dovolené/jiných důvodů uzavřená a za dva dny to zase zrušit.
  • Nainstalovat nějaký software – nejčastěji typu: „Kolega vedle mě to má česky a já anglicky. Nemohl bych to mít taky česky ?“
  • Přinést nebo odnést nějaké publikace co dovezli – oblíbená kratochvíle našeho ústavu. Někdy mám dojem, že sloužíme jako mezisklad nějakému knihkupectví. Nejzajímavější byl asi val z knih v 5. patře, na kterém bylo napsáno protipovodňová ochrana. Ani to nevypadalo na knihy o tomto téma, ale spíš jako by měl někdo strach, že se povodeň vyšplhá do 5. patra a stavěl zátarasy.
  • Půjčit si šroubovák – ne často, ale několikrát byl potřeba.
  • Půjčit si kladivo – jednou a moc se divili, že jako Technická podpora nemáme kladivo.
  • Půjčit si smetáček a lopatku – také jednou. Doufám, že naše odpověď, že nejsme uklizečka nezněla moc arogantně.
  • Půjčit si sirky – prý jako technická podpora sirky určitě musíme mít. Obzvláště, když vypoví službu zapalovač v kuchyňce.

Nejčastěji byl dotaz uváděn větou: „Chtěl jsem se jenom zeptat …“ a „Ještě takovou drobnost …“.


Přečteno: 3133x | Komentářů: 2x | Kategorie: Úvahy

Komentáře čtenářů

1. GRAVATAR - krtek17. 12. 2003 11:05:00
vtipný :-)) aspoň vidíte, že jste potřeba :-)
2. GRAVATAR - travois@quick.czpdt3. 1. 2004 21:22:00
Klobouk dolu. Mate dobre vycvicenou sit nebo usery :-))

Reklama ETARGET:


Přidat vlastní komentář k článku



Z důvovů ochrany proti spamu prosím do následujícího políčka napište texy "NOSPAM":

Chcete-li ke komentáři přidat svou fotku nebo jinou ikonku, postupujte podle návodu.


TOPlist

[CNW:Counter]