SOKOLÍK.CZ

 Jak jsem reklamoval ADSL u Telecomu

Přišel mi účet za telefon a já s hrůzou zjistil, že ačkoliv jsem si v půli února žádal o změnu tarifu na internetové připojení, abych ušetřil, platím víc. Pochopil jsem, že se asi obchodník na telecomácké lince uklikl a místo Internet Express Optimal zvolil pouze Internet Express, které je dražší než moje původní připojení. I zavolal jsem na Telecom a jal se problém reklamovat.

Musím říct, že jsem byl až překvapen, jak rychle a bezproblémově se reklamace řešila. Vysvětlil jsem člověku, co se stalo za problém a on sepsal reklamační protokol. Hned druhý den mi někdo volal, aby se semnou domluvil, jakým způsobem provedeme vyúčtování částek, které jsem zaplatil navíc. Dohodli jsme se, že mi to odečtou z následné faktury.

Další den mi volal někdo, že přepojení je třeba provést na ústředně a proto mi někdy o půlnoci vypnou stávající internet a ráno mezi osmou a devátou ho zase zapnou. Neoznamoval mi, kdy se to stane, ale ptal se, kdy se mi to hodí, aby to mohl na vhodný den naplánovat. Dohodli jsme se, že výpadek bude od půlnoci z neděle na pondělí.

I ejhle, v neděli v poledne mi vypadl internet. Volal jsem na poruchy, kde mi paní sdělila, že žádná porucha nikde hlášená není a že to předá technikům, kteří se mi ozvou. I ozval se technik asi do pěti minut. Vysvětlil jsem mu, jak se věci mají a po tom, co jsem mu al jasně najevo, že nejsem BFU, ale že problematice trochu rozumím, začal mi vyhrožovat, že mi sem pošle techniky a když zjistí závadu u mě, tak výjezd zaplatím. Vysvětlil jsem mu tedy ještě, že u mě závada nejspíš opravdu nebude a poradil, ať si to ověří přímo na ústředně u nich. I volal mě zase za pět minut s tím, že mám pravdu a že už mě odpojili. Sdělil jsem mu, že to mělo být od půlnoci do osmi do rána. Ptal se, jestli nevím, kdo mě to řekl, protože od půlnoci do osmi do rána je to v tom nejideálnějším případě a většinou to trvá daleko déle. Tak jsem zvědav, jak dlouho to bude trvat. Zatím je neděle večer a já si píšu do šuplíku a ráno to z práce pošlu na internet. Doufám, že odpolene už to poběží, protože bez internetu se nedá moc pracovat.

| Sdílet

Komentáře čtenářů

1. Kačer16. 5. 2005 9:22:00

Já mám WIFI v hradecký bezdrátový komunitní síti a tak blbej Telecom se svým pomalým ADSL mě moc nezajímá ) Ale ještě před Wifi jsme měli Internet Express na zkoušku, za tu cenu to nestojí.

2. krtek16. 5. 2005 10:17:00

Reklama ETARGET:

3. Sokolík16. 5. 2005 11:08:00

O víkendu to nedělají (nejsou tam ti správní technici. A mělo to být až od půlnoci.
BFU = Běžný Franta uživatel (česky), Bloody Fucking User (anglicky)

4. krtek16. 5. 2005 12:32:00

jo já si říkala že to bude něco takového jako blbý fanatický uživatel to je dobrý, ale v angličtině to zní líp

5. Krteček16. 5. 2005 19:36:00

6. Robin18. 5. 2005 15:55:00

ADD [5]: Až na tebe, že krtečku.

7. Krteček18. 5. 2005 15:59:00

Reklama ETARGET:

8. Sokolík18. 5. 2005 16:54:00

[7]: No já slyšel nějaké báchorky o nějakém hacknutém počítači nebo co.

9. Krteček19. 5. 2005 16:59:00

10. asteway20. 3. 2023 13:27:00

11. Gaicibe12. 5. 2023 18:59:00

12. YNTzReiEy29. 7. 2023 9:23:00

Reklama ETARGET:

Chcete-li ke komentáři přidat svou fotku nebo jinou ikonku, postupujte podle návodu.